Las brisas 38, 2 habitaciones y piscina

Na základě naší zkušenosti toto ubytování rozhodně nemohu doporučit, zejména Positive: Velmi pozitivně hodnotím přístup zákaznické podpory Booking.com. Situaci s námi průběžně řešili, komunikace byla profesionální a bylo vidět, že se snažili najít řešení. Mrzí mě pouze, že konečné rozhodnutí o refundaci zůstalo na straně ubytovatele. Negative: Po příjezdu jsme bohužel zjistili opakovaný výskyt živých švábů v různých částech apartmánu, včetně kuchyně a obytných prostor. Situaci jsme zdokumentovali fotografiemi a videi a ještě v den příjezdu jsme byli nuceni ubytování opustit. Z rezervovaného pobytu jsme nakonec nevyužili ani jednu noc. Největším zklamáním pro nás nebyl samotný problém, ale přístup majitelky. Přes předložené důkazy odmítla převzít odpovědnost za vzniklou situaci, nenabídla náhradní řešení ani jakoukoli přiměřenou kompenzaci. Cestovali jsme s malými dětmi, a proto pro nás nebylo možné v takovém prostředí zůstat. Kromě hygienických problémů bylo patrné i opotřebení některého vybavení apartmánu.